Regulamin

Data wejścia w życie: [DO UZUPEŁNIENIA]. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Ana Beauty.

UWAGA: pola oznaczone [DO UZUPEŁNIENIA] należy uzupełnić danymi zarejestrowanej działalności przed rozpoczęciem sprzedaży; dokument zaleca się skonsultować z prawnikiem.

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy działający pod marką Ana Beauty pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA] (domena), prowadzony jest przez:

• Nazwa / firma: [DO UZUPEŁNIENIA]
• Adres: [DO UZUPEŁNIENIA]
• NIP: [DO UZUPEŁNIENIA] · REGON: [DO UZUPEŁNIENIA]
• E-mail: kontakt@ana-beauty.pl

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod powyższym adresem e-mail.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
• Towar – produkty kosmetyczne prezentowane w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towar do koszyka, podaje dane do wysyłki i wybiera sposób dostawy i płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).
4. Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Cena wiążąca to cena z chwili złożenia zamówienia.

§4. Płatności

Dostępne metody płatności:

• BLIK
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard) – za pośrednictwem Shopify Payments
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• Klarna (jeśli dostępna) – płatność odroczona/raty na warunkach dostawcy

Operatorami płatności są odpowiednio Shopify Payments, PayPal oraz Klarna. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

• InPost Paczkomaty 24/7
• Kurier InPost / DPD

Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Darmowa dostawa przy zamówieniach od 199 zł. Poniżej tej kwoty koszt dostawy prezentowany jest przy finalizacji zamówienia. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej[DO UZUPEŁNIENIA] (ewentualne inne kraje – do uzupełnienia).

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
3. Oświadczenie można złożyć e-mailem na kontakt@ana-beauty.pl lub przy użyciu wzoru formularza (poniżej).
4. Zwracany Towar należy odesłać na adres: [DO UZUPEŁNIENIA]. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca płatność (w tym koszty dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla Towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Wzór formularza odstąpienia: „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących Towarów: […], data zamówienia/odbioru: […], adres: […], data i podpis.”

§7. Reklamacje (rękojmia / niezgodność Towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić na kontakt@ana-beauty.pl, opisując wadę i żądanie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia.